Última atualização: Outubro de 2025

Nordesti Soluções em Tecnologia da Informação Ltda.

CNPJ: 52.877.093/0001-30 · Recife/PE

www.ayvu.ia.br

1. Introdução e Compromisso da Nordesti

A Nordesti Soluções em Tecnologia da Informação Ltda., empresa responsável pela plataforma Ayvu.IA, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

O uso da Ayvu.IA implica concordância com as condições descritas nesta Política.

2. Dados Coletados

Durante o uso da plataforma, podemos coletar as seguintes informações:

a) Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e empresa;

• Informações de faturamento e cobrança;

• Dados inseridos voluntariamente em formulários, chatbots ou integrações.

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional e dispositivo;

• Dados de uso, como páginas acessadas, tempo de navegação e interações com o sistema;

• Cookies e tecnologias semelhantes para autenticação e personalização de experiência.

c) Dados oriundos de integrações:

Quando o usuário conecta a Ayvu.IA a serviços externos (ex: WhatsApp, CRM, API de terceiros), os dados compartilhados seguem as permissões concedidas e podem incluir mensagens, contatos e informações de atendimento.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades:

• Permitir o acesso e funcionamento da plataforma Ayvu.IA;

• Executar o contrato firmado com o usuário e gerenciar planos de assinatura (Starter, Premium e Elite);

• Emitir notas fiscais, gerenciar pagamentos e suporte técnico;

• Enviar comunicações sobre atualizações, novos recursos e melhorias;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;

• Garantir segurança, detecção de fraudes e prevenção a usos indevidos;

• Melhorar continuamente os serviços, experiência do usuário e funcionalidades da Ayvu.IA.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Nordesti é realizado com fundamento nas hipóteses legais da LGPD, especialmente:

• Execução de contrato (art. 7º, V);

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);

• Consentimento do titular (art. 7º, I), quando necessário;

• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), observados os direitos do titular.

5. Compartilhamento e Transferência de Dados

A Nordesti poderá compartilhar dados pessoais apenas nos seguintes casos:

• Com prestadores de serviço que auxiliem na operação da plataforma (ex: hospedagem, processamento de pagamentos, suporte técnico), sempre sob cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança;

• Com autoridades públicas quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação administrativa;

• Mediante consentimento do usuário;

• Em transferências internacionais, quando necessárias, assegurando o cumprimento dos padrões legais de proteção de dados.

A Nordesti não comercializa dados pessoais sob nenhuma circunstância.

6. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades específicas de tratamento;

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• Preservar direitos da Nordesti e do usuário.

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança da Informação

A Nordesti adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Entre as medidas aplicadas estão:

• Controle de acesso com autenticação;

• Criptografia de dados sensíveis;

• Monitoramento contínuo de servidores e aplicações;

• Backups seguros e segregação de ambientes.

Embora adote práticas reconhecidas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de violação, a Nordesti notificará os usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela lei.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar, corrigir, atualizar e complementar seus dados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Solicitar portabilidade dos dados;

• Revogar o consentimento a qualquer momento;

• Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

As solicitações podem ser realizadas pelo canal privacidade@nordesti.dev.br.

9. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Ayvu.IA utiliza cookies para:

• Manter sessões autenticadas;

• Armazenar preferências de navegação;

• Coletar estatísticas de uso de forma agregada e anônima.

O usuário pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, mas algumas funcionalidades da plataforma podem ser prejudicadas.

10. Tratamento de Dados no Plano Elite

No plano Elite, a Ayvu.IA pode operar com integrações personalizadas e fluxos específicos definidos pelo cliente.

Nesses casos, o tratamento de dados poderá envolver dados adicionais, sempre mediante cláusulas contratuais específicas e em conformidade com os princípios da LGPD e da Política de Privacidade.

11. Canal de Contato e Encarregado de Dados (DPO)

A Nordesti designa um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atender solicitações e dúvidas relativas à privacidade.

E-mail para contato: privacidade@nordesti.dev.br

Assunto: “Proteção de Dados – Ayvu.IA”

12. Alterações nesta Política

A Nordesti poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

As alterações entrarão em vigor após publicação em www.ayvu.ia.br.

Recomenda-se a revisão regular deste documento.

O uso continuado da plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.

13. Disposições Finais

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Recife/PE para resolver eventuais conflitos relacionados à interpretação ou execução desta Política.

Nordesti Soluções em Tecnologia da Informação Ltda.

CNPJ: 52.877.093/0001-30 · Recife/PE

Contato: privacidade@nordesti.dev.br

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